Gestão de conflitos

A gestão de conflitos é essencial em qualquer ambiente em que haja relações interpessoais. No caso das organizações, uma boa gestão das situações conflitantes pode levar a oportunidades de melhoria e crescimento. O processo depende de assertividade, identificar os pontos chave, entender os níveis de conflitos e saber lidar da melhor maneira com os envolvidos. Neste curso, todas essas questões serão destacadas, assim como as etapas para o processo de gestão, negociação e ética.
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Visão Geral Do Curso

O que você vai aprender
  • A importância da gestão de conflitos nas organizações.
  • Identificação de pontos chave em situações conflitantes.
  • Entendimento dos níveis de conflitos.
  • Técnicas para lidar assertivamente com conflitos.
  • Etapas do processo de gestão de conflitos.
  • Aspectos de negociação e ética em conflitos.

Requisitos

  • Nenhuma experiência prévia é necessaria.

Instrutor

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nadir

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  1. Avatar Do Usuário

    Élson Silva

    20 de setembro de 2024

    O curso superou minhas expectativas. A combinação de vídeos, textos e exercícios práticos tornou o aprendizado dinâmico e interessante. Saio daqui com novas ferramentas e estratégias que com certeza aplicarei em minha rotina.

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